Återbetalningspolicy
RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY – THE HAVNA
Senast uppdaterad: 7 april 2026
Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt i enlighet med distansavtalslagen, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur från det datum du mottog din beställning.
KRAV FÖR RETUR
För att ha rätt till retur gäller följande:
- Artikeln måste vara oöppnad och i obruten originalförpackning
- Artikeln måste vara oanvänd och i samma skick som vid leverans
- Du måste ha kvitto eller orderbekräftelse
Observera: Produkter vars förpackning har öppnats eller brutits godkänns ej för retur, såvida det inte rör sig om ett reklamationsärende (se nedan).
STARTA EN RETUR
Kontakta oss på info@thehavna.se för att begära retur. Vi meddelar returadress via e-post efter godkänd retur. Returfrakten bekostas av kunden.
REKLAMATION – DEFEKTA ELLER FELAKTIGA VAROR
Kontrollera alltid din beställning när du mottar den. Kontakta oss omgående på info@thehavna.se om:
- Varan är defekt eller skadad
- Du har mottagit fel produkt
Vid reklamation gäller inte kravet på oöppnad förpackning. Vi bedömer varje ärende individuellt och erbjuder byte eller full återbetalning.
ÅTERBETALNING
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi dig via ursprunglig betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.